Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Responsable

[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR] (en adelante "Cheche AI", "nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO], León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

De usuarios de la plataforma (administradores):

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico.
• Datos de facturación y pago: procesados a través de Stripe (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, actividad dentro del Servicio.

De terceros que tú cargas (inquilinos y contactos):

• Nombre, teléfono, correo electrónico, datos del contrato de arrendamiento, historial de pagos y, en su caso, información bancaria (como CLABE) que tú decidas registrar.

Respecto de los datos de tus inquilinos, tú actúas como responsable y Cheche AI como encargado, tratándolos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones.

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no cargar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y workspace.
• Prestar las funciones de gestión de rentas, cobranza, pagos, documentos y reportes.
• Procesar tu suscripción y los cobros recurrentes.
• Brindar soporte y atender tus solicitudes.
• Generar asistencias por inteligencia artificial sobre tu propia información.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones sobre mejoras, novedades o encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento al correo señalado en este Aviso.

4. Transferencias y encargados

Para operar el Servicio utilizamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta (encargados), incluyendo: Stripe (procesamiento de pagos), Vercel (hospedaje), Neon (base de datos), Resend (correo electrónico), Anthropic (modelos de inteligencia artificial) y servicios de almacenamiento de archivos. Estos proveedores pueden ubicarse fuera de México.

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias son necesarias para la prestación del Servicio y no requieren tu consentimiento. No vendemos tus datos personales.

5. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [CORREO DE CONTACTO], indicando: (i) tu nombre y medio para recibir respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad; (iii) la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la ley.

Si tus datos fueron cargados por un administrador de la plataforma (por ejemplo, tu arrendador), dirige tu solicitud a dicho administrador, quien es el responsable de esos datos; te apoyaremos en lo que corresponda como encargados.

6. Mecanismos para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión interno escribiendo al correo de contacto, para dejar de recibir comunicaciones con fines secundarios.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para la autenticación, la seguridad y el funcionamiento de la plataforma, así como para analítica básica de uso. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del Servicio.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la vigencia de tu cuenta y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te lo haremos saber por medios razonables.

10. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].