Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Cheche AI (el "Servicio"), operada por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], con domicilio en León, Guanajuato, México (el "Titular", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Cheche AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de rentas inmobiliarias: gestión de propiedades, unidades, inquilinos, contratos, cobranza, pagos, documentos, reportes y herramientas asistidas por inteligencia artificial. El Servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.

2. Cuenta y registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Planes y pagos

• El Servicio se ofrece bajo un plan único de $1,200 MXN (mil doscientos pesos mexicanos) al mes, con impuestos incluidos según corresponda.
• La facturación es mensual recurrente y se procesa a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Al contratar, autorizas el cargo recurrente hasta que canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Billing. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos por periodos en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Sin una suscripción activa, el acceso al Servicio puede limitarse a solo lectura.
• Los precios pueden modificarse con aviso previo razonable; los cambios no afectan el periodo ya pagado.

4. Datos de terceros (inquilinos y contactos)

El Servicio te permite cargar y procesar datos personales de terceros (por ejemplo, inquilinos). Eres el responsable del tratamiento de esos datos y declaras que cuentas con la base legal y los consentimientos necesarios para tratarlos y para que nosotros los procesemos por tu cuenta como encargado, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Te comprometes a informar a tus inquilinos sobre el tratamiento de sus datos y a atender sus derechos.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no: (i) usar el Servicio para fines ilícitos o para acosar a terceros; (ii) intentar vulnerar la seguridad o integridad del Servicio; (iii) revender o sublicenciar el Servicio sin autorización; (iv) cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley. Las comunicaciones a inquilinos (recordatorios, cobranza) deben respetar la legislación aplicable y realizarse de buena fe.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial para generar textos, clasificaciones, resúmenes o sugerencias. Estos resultados son orientativos y pueden contener errores; debes revisarlos antes de actuar sobre ellos. No sustituyen asesoría legal, contable ni financiera.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y contenido son propiedad del Titular o de sus licenciantes. Conservas la propiedad de los datos que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

8. Disponibilidad y garantías

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses previos al evento que origine la reclamación.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación de tus datos durante un periodo razonable antes de su eliminación.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos vigentes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].